A Importância do Seguro Viagem: Proteja seus Clientes e seu Negócio

Se você trabalha com turismo, já deve ter ouvido aquela frase clássica: “Seguro viagem? Ah, não precisa, nada vai acontecer!” Pois é, até acontecer. E quando acontece, quem é o primeiro a ser chamado? Isso mesmo, a agência de viagens que organizou tudo.

Por isso, vender seguro viagem não é só um serviço extra, é uma verdadeira rede de proteção tanto para os seus clientes quanto para o seu próprio negócio. Hoje, vamos te mostrar por que esse item é essencial e como ele pode ser um grande diferencial na sua agência!

O que é seguro viagem e por que ele é tão importante?

Na prática, um seguro viagem funciona como um escudo para quem está indo explorar o mundo. Ele cobre despesas médicas, extravio de bagagem, cancelamento de voos e até assistência jurídica em alguns casos. Ou seja, aquele pequeno investimento pode evitar dores de cabeça gigantescas.

E aqui vai um ponto crucial: muitos países exigem um seguro de viagem para permitir a entrada do turista. Ou seja, não oferecer esse serviço na sua agência de viagens pode significar que seu cliente seja barrado antes mesmo de começar a aventura.

Agora pense como dono do negócio: se o seu cliente passa por um perrengue e você não ofereceu a opção de seguro viagem, a culpa pode cair em quem? Isso mesmo, na agência.

Histórias de quem achou que não precisava… até precisar

Toda agência de viagens tem pelo menos uma história de cliente que não quis o seguro viagem e depois se arrependeu amargamente. Quer ver só?

• João, que resolveu economizar e viajou para os Estados Unidos sem seguro de viagem. Resultado? Precisou de atendimento médico e levou um susto com uma conta de 15 mil dólares por uma simples consulta.
• Mariana, que teve a mala extraviada e perdeu todos os pertences já no primeiro dia da lua de mel. Se tivesse o seguro viagem, poderia ter recebido reembolso e resolvido tudo sem estresse.
• Carlos, que precisou cancelar a viagem em cima da hora por um problema de saúde. Sem um seguro viagem com cobertura para cancelamento, perdeu todo o dinheiro das passagens e hospedagem.

Essas histórias são comuns, e acredite: um cliente que passa por isso sem seguro viagem dificilmente voltará a comprar pacotes com a mesma agência.

Benefícios de oferecer seguro viagem na sua agência

Agora que já ficou claro que o seguro viagem protege os clientes, vamos falar sobre como ele também protege o seu negócio.

1. Diferencial competitivo – Em um mercado concorrido, oferecer um seguro de viagem com boas coberturas pode ser o que faz o cliente escolher a sua agência e não a do concorrente.
2. Comissão extra – Além de agregar valor ao pacote, você ainda recebe uma comissão sobre cada seguro viagem vendido. É dinheiro extra entrando sem precisar de esforço adicional!
3. Fidelização do cliente – Se o cliente sentir que sua agência cuida de tudo e se preocupa com ele, a chance de ele voltar para novas viagens é enorme.
4. Redução de problemas – Menos chamadas desesperadas no meio da noite porque um cliente se acidentou e não sabe o que fazer. Com um seguro viagem, ele resolve direto com a seguradora.

Como convencer o cliente de que ele realmente precisa do seguro?

Sabemos que muitos clientes torcem o nariz na hora de contratar o seguro viagem, achando que é dinheiro jogado fora. Mas existem algumas estratégias para mostrar a importância desse serviço sem parecer insistente:

1. Use exemplos reais

Nada convence mais do que histórias verdadeiras. Conte casos de clientes que passaram por situações difíceis sem seguro de viagem e como isso custou caro para eles.

2. Faça comparações de preços

Explique que o custo de um seguro viagem é infinitamente menor do que o de um atendimento médico no exterior. Mostre dados como:

• Consulta médica nos EUA: entre 300 e 600 dólares
• Internação por um dia na Europa: mais de 1.000 euros
• Seguro viagem com cobertura para tudo isso? Menos de R$ 10 por dia

3. Reforce a obrigatoriedade do seguro viagem

Muitos países exigem um seguro viagem para permitir a entrada do turista. O Tratado de Schengen, por exemplo, torna o seguro obrigatório para viagens à Europa. Sem ele, o cliente pode ser barrado na imigração.

4. Apresente como um investimento, não um gasto

Mostre que, além de evitar prejuízos financeiros, o seguro viagem traz tranquilidade. Afinal, ninguém quer passar aperto em um país desconhecido.

Saiba mais: como escolher o melhor destino para o seu cliente?

Como escolher a melhor opção de seguro para seus clientes?

Não adianta vender qualquer seguro de viagem, é preciso oferecer um que realmente atenda às necessidades do viajante. Para isso, leve em consideração:

• Destino – Viagens para os EUA exigem coberturas médicas mais altas, enquanto destinos na América do Sul podem ter seguros mais simples.
• Tipo de viagem – Um mochileiro e um executivo em viagem de negócios têm necessidades diferentes.
• Duração da viagem – Viagens curtas e longas podem exigir coberturas distintas.
• Atividades envolvidas – Se o cliente for praticar esportes radicais, precisa de um seguro viagem que cubra isso.

Evite problemas e proteja o seu negócio com o seguro viagem

Seja sincero: sua agência de viagens está oferecendo seguro viagem em 100% dos pacotes? Se a resposta for não, está na hora de mudar isso.

Além de garantir uma experiência segura para os clientes, você evita dores de cabeça no futuro. Nada pior do que um cliente revoltado colocando a culpa na agência porque passou perrengue em outro país.

E mais: com a venda do seguro viagem, você ainda ganha um extra e fortalece a imagem da sua agência como referência no mercado.

Agora é com você!

Se você quer oferecer um serviço completo e evitar que seus clientes voltem para casa com histórias de terror sobre a viagem, precisa garantir que cada um deles saia da sua agência com um seguro viagem contratado.

E se você ainda não tem parceria com uma empresa confiável para oferecer seguro de viagem, entre em contato com a Schultz. Além de seguros, você também pode resolver a parte burocrática de vistos e garantir que seus clientes tenham uma experiência de viagem tranquila.

Fale com a Schultz e descubra como podemos ajudar a sua agência a crescer!