Chile: um guia completo para agentes de viagens

O Chile se tornou um dos destinos internacionais mais relevantes para o público brasileiro. Além de ser próximo, seguro e extremamente diversificado, o país oferece experiências capazes de atender perfis muito diferentes de viajantes: casais, famílias, aventureiros, amantes de vinho, grupos seniors, viajantes solo e até clientes de luxo. Entender profundamente o Chile permite que o agente entregue recomendações mais precisas, aumente a consultoria de valor e, claro, converta mais vendas.

Este guia foi criado especialmente para o agente de viagens que precisa dominar tudo sobre o Chile, desde clima até documentação, passando por regiões, atrativos, preços, transporte, gastronomia e particularidades que fazem diferença na hora de fechar uma venda.

Geografia e regiões: como explicar o Chile ao cliente

O Chile é um país único por ser extremamente estreito e comprido: são mais de 4.000 km de extensão, atravessando múltiplos climas e paisagens. Isso significa que os roteiros podem mudar completamente dependendo da região escolhida.

As três regiões mais vendidas e importantes para o agente conhecer são:

1. Norte – Deserto do Atacama

Região árida, considerada o deserto mais seco do mundo. Atrações incluem:

• Valle de la Luna
• Geysers del Tatio
• Lagunas Altiplânicas
• Termas de Puritama
• Piedras Rojas
• Observação astronômica

Perfil de cliente ideal: viajantes que buscam paisagens diferenciadas, natureza, fotografia e experiências exóticas.

2. Centro – Santiago, Valparaíso e vinícolas

Região mais urbana, moderna e acessível. Inclui:

• Santiago e seus bairros modernos
• Vinícolas do Valle de Casablanca e Valle del Maipo
• Cordilheira dos Andes com parques e montanhas
• Estações de ski no inverno
• Valparaíso e Viña del Mar

Perfil: famílias, casais, primeira viagem internacional, viagens de curta duração e grupos corporativos.

3. Sul – Lagos, vulcões e Patagônia

Região de natureza intensa:

• Punta Arenas
• Puerto Natales
• Torres del Paine
• Puerto Varas
• Ilha de Chiloé

Perfil: aventureiros, amantes de trekking, clientes de alto padrão e viajantes que buscam destinos remotos.

A compreensão dessas diferenças permite ao agente direcionar corretamente o cliente para o tipo de experiência mais alinhada ao seu perfil.

Clima e melhor época para viajar: orientação estratégica para o cliente

O clima no Chile varia muito devido à sua geografia. É fundamental que o agente saiba orientar clientes sobre como cada estação afeta o roteiro.

Verão (dezembro a março)

Ideal para:

• Patagônia
• Trekking
• Atacama (temperaturas altas, mas clima estável)

Não é a melhor época para ski.

Outono (abril a junho)

Ótima época para:

• Vinícolas com paisagens coloridas
• Santiago com clima ameno
• Menos turistas

Inverno (junho a setembro)

Alta temporada de neve:

• Farellones
• Valle Nevado
• El Colorado
• Portillo

Santiago também fica mais frio, e há possibilidade de ver neve na Cordilheira.

Primavera (setembro a novembro)

Uma das melhores épocas para quase todas as regiões:

• Clima agradável
• Menos lotação
• Preços mais competitivos

Saber explicar essas diferenças ajuda o agente a ajustar expectativas e escolher datas mais adequadas conforme o perfil do passageiro.

Documentação necessária para o Chile

O Chile é um dos países mais fáceis para brasileiros visitarem.

O agente deve repassar:

• Não precisa de passaporte: brasileiros podem entrar com RG (em bom estado, com menos de 10 anos de emissão).
• Não há exigência de visto para turismo.
• Seguro viagem não é obrigatório, mas altamente recomendado.
• Menores viajando sem ambos os responsáveis precisam de autorização de viagem.

Moeda, câmbio e formas de pagamento

A moeda oficial é o peso chileno (CLP).

Pontos importantes para orientar o cliente:

• Vale a pena levar dólar e trocar no Chile, principalmente em Santiago.
• Casas de câmbio da Rua Agustinas costumam ter melhores taxas.
• Cartão de crédito é amplamente aceito, mas há IOF.
• Recomende que o cliente tenha um pouco de moeda local para pequenos gastos.

Aprender a orientar sobre câmbio aumenta a confiança do cliente no atendimento.

Transporte interno no Chile

Explicar ao cliente as opções de deslocamento ajuda no fechamento do roteiro:

Em Santiago

• Metrô moderno e seguro
• Aplicativos como Uber e Cabify
• Táxis oficiais
• Traslados privados (mais recomendados para aeroportos)

Entre regiões

• Voos internos (Latam, Sky Airline, Jetsmart)
• Ônibus de alta qualidade
• Carro alugado para regiões como Lagos Andinos

Acomodações: como orientar o cliente sobre onde ficar

A hospedagem no Chile varia muito por região. O agente deve dominar opções-chave.

Santiago

• Providencia: ótima opção para famílias
• Las Condes: mais moderno e seguro
• Bellavista: para quem quer vida noturna

Atacama

• San Pedro de Atacama é o ponto ideal
• Opções vão de hostels a hotéis de luxo all inclusive de expedições

Patagônia

• Puerto Natales é base para Torres del Paine
• Lodges de luxo são comuns e muito procurados

Orientar bem sobre hospedagem evita frustrações e aumenta a qualidade da viagem.

Gastronomia chilena: destaque para quem quer vender experiências

O agente pode apresentar ao cliente os pratos mais tradicionais:

• Empanadas
• Ceviche
• Caldillo de congrio
• Pastel de choclo
• Centolla (caranguejo gigante)
• Vinhos do Maipo e Casablanca
• Pisco Sour

Destacar a gastronomia chilena é um diferencial na consultoria.

Saiba mais: Chile, um país de infinitas experiências

Roteiros mais vendidos no Chile

Oferecer sugestões de roteiros facilita a decisão do cliente.

Santiago + Vinícolas (4 a 6 dias)

• Ideal para primeira viagem
• Inclui city tour, Cajón del Maipo, Valparaíso e vinícolas

Santiago + Valle Nevado (inverno)

• Perfeito para clientes que querem neve
• Inclui bate-volta ou hospedagem na montanha

Atacama (5 a 7 dias)

• Experiência de natureza e aventura
• Vários passeios de dia inteiro

Patagônia (7 a 10 dias)

• Roteiro mais especializado
• Indicado para viajantes com perfil de exploração

Atacama + Salar de Uyuni

• Combinação muito buscada por jovens e aventureiros

Com esses roteiros prontos, você aumenta as chances de conversão.

Segurança: o que o agente precisa informar

O Chile é considerado um dos países mais seguros da América Latina, mas como todo destino turístico, há cuidados básicos:

• Evitar bolsas abertas
• Cuidado com pertences em áreas lotadas
• Atenção em transportes públicos
• Recomenda-se evitar demonstrações de objetos de alto valor

Passar essas informações gera confiança e evita problemas.

Dicas práticas para transmitir aos clientes

Os viajantes valorizam orientação prática. O agente pode indicar:

• Usar roupas em camadas por causa da variação de temperatura
• Levar protetor solar para Atacama e Patagônia
• Hidratação constante em regiões de altitude
• Reservar vinícolas com antecedência
• No Atacama, primeiros dias devem ter passeios leves devido à altitude
• Em época de neve, cadenas são obrigatórias em algumas estradas

Experiências especiais que aumentam a conversão de vendas

Oferecer diferencial aumenta percepção de consultoria:

• Jantar no restaurante Giratório em Santiago
• Observação de estrelas no Atacama
• Vinícolas premium com degustação reserva
• Trem do vinho em algumas épocas
• Glamping na Patagônia
• Navegação pelos fiordes chilenos
• Tour fotográfico no deserto

Oportunidade de upsell para agentes

O Chile é um destino perfeito para incluir produtos adicionais:

• Seguro viagem
• Ingressos para vinícolas
• Passeios privados
• Hospedagens de categoria superior
• Experiências gastronômicas
• Traslados privativos
• Tours fotográficos

Conclusão: dominar o Chile aumenta vendas e fortalece a consultoria

Com múltiplas regiões, atrações icônicas, gastronomia marcante, facilidade de acesso e excelente infraestrutura, o Chile é um destino completo para qualquer tipo de cliente. Dominar as informações deste guia ajuda o agente a vender com mais segurança, oferecer sugestões personalizadas e entregar uma consultoria mais qualificada, o que aumenta naturalmente suas conversões e tickets médios.

Para criar roteiros completos e personalizados para seus clientes, entre em contato com a Schultz Operadora e conte com especialistas em viagens para o Chile.