Como escolher o melhor pacote de viagem?

Escolher o melhor pacote de viagem para cada cliente é uma tarefa que vai muito além de precificar voos e hospedagens. Como agente de viagens, você sabe que cada detalhe conta: perfil do viajante, expectativas, orçamento, preferências de roteiro, época do ano, entre muitos outros fatores. E, no meio de tantas opções disponíveis no mercado, fazer a curadoria ideal pode ser o que separa uma experiência comum de uma viagem memorável.

Neste texto, vamos explorar o que deve ser levado em consideração na hora de montar ou oferecer o melhor pacote de viagem aos seus clientes, com foco em soluções completas, personalização e diferenciais que agregam valor real.

Entenda quem é o seu cliente

Antes de mais nada, a escolha do melhor pacote de viagem começa com uma escuta atenta. Entender o perfil do viajante é essencial: trata-se de uma família, um casal, um grupo de amigos ou alguém viajando sozinho? É a primeira vez que está saindo do país ou já tem experiência internacional? Prefere conforto ou aventura? Busca uma viagem com guia ou quer mais autonomia?

Essas perguntas são fundamentais para filtrar as opções disponíveis e evitar oferecer algo que fuja completamente do que o cliente espera. Lembre-se: nem sempre o mais caro é o melhor pacote de viagem, assim como o mais barato pode deixar a desejar em pontos importantes.

Avalie o que está incluso

Um dos maiores erros que os viajantes cometem — e que você, como profissional, deve evitar — é comparar pacotes apenas pelo valor final. O melhor pacote de viagem precisa ser avaliado pelo que ele entrega, não apenas pelo preço.

Verifique se o pacote inclui:

• Passagens aéreas (um pacote com aéreo costuma ser mais competitivo e prático)
• Hospedagem com café da manhã ou meia pensão
• Transfer de chegada e saída
• Passeios guiados ou ingressos para atrações
• Seguro viagem
• Acompanhamento de um profissional no destino (viagem com guia)

Esses itens agregam muito valor e evitam surpresas durante a viagem. Ensine seu cliente a comparar pacotes pelo conteúdo, não só pelo número no final da página.

Priorize operadoras confiáveis

O melhor pacote de viagem também passa por escolher uma boa operadora. Empresas que têm histórico de bons serviços, suporte em tempo real, atendimento pós-venda eficiente e presença sólida no mercado fazem toda a diferença em caso de imprevistos. Afinal, por mais bem planejada que uma viagem seja, contratempos acontecem.

Trabalhar com operadoras de confiança é sinônimo de tranquilidade para o agente e segurança para o passageiro. Isso evita problemas como overbooking, mudanças de última hora sem suporte e falta de assistência durante o roteiro.

Analise a flexibilidade e as políticas de cancelamento

Outra questão fundamental na hora de escolher o melhor pacote de viagem diz respeito à flexibilidade. Em um cenário em que os viajantes estão cada vez mais atentos a mudanças de planos e imprevistos, ter opções com remarcações, reembolsos parciais ou crédito para futuras viagens é um diferencial importante.

Isso também se aplica a pacote com aéreo, onde as regras de cancelamento da companhia aérea podem interferir diretamente na negociação. Por isso, verifique as condições gerais de cada serviço incluso no pacote.

Ofereça pacotes personalizados

Mesmo com tantas opções prontas no mercado, muitas vezes o melhor pacote de viagem é aquele que você monta sob medida. Combinar voos, hotéis, passeios e experiências personalizadas mostra ao cliente que você está realmente atento às necessidades dele.

É possível, por exemplo, pegar um roteiro base e incluir uma noite a mais, trocar a hospedagem por algo mais confortável ou adaptar os passeios conforme o ritmo do viajante. Essa personalização valoriza o seu trabalho e aumenta a percepção de qualidade do serviço prestado.

Pense na experiência completa

Um ponto importante para destacar na hora de vender o melhor pacote de viagem é a experiência como um todo. Não se trata apenas de entregar uma passagem e uma reserva de hotel. O seu papel, como agente, é transformar a viagem em algo especial — e isso pode ser feito com pequenos detalhes.

Incluir um city tour no primeiro dia, oferecer uma viagem com guia local que fala português, ou indicar restaurantes que combinam com o perfil do cliente são atitudes que encantam e fidelizam. O melhor pacote de viagem é aquele que deixa lembranças, não apenas carimbos no passaporte.

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Considere a época da viagem

Sazonalidade também deve entrar na equação. O melhor pacote de viagem para um casal que quer lua de mel não é o mesmo para uma família com crianças em férias escolares. Lugares como Europa e Estados Unidos têm variações enormes de preço e clima ao longo do ano, e entender essas nuances é fundamental para montar a sugestão certa.

Você pode, por exemplo, comparar pacotes para Paris em abril, agosto ou dezembro e mostrar ao cliente o que cada período oferece de diferente, incluindo vantagens e desafios.

Mostre os benefícios do pacote com aéreo

Um dos argumentos que ainda precisa ser reforçado no atendimento é a praticidade do pacote com aéreo. Muitos clientes acham que é mais barato comprar as passagens por conta própria, mas nem sempre isso é verdade — e, mesmo que seja, o valor agregado no pacote pode compensar.

Explicar que o pacote com aéreo facilita o controle dos horários, evita erros de conexão e geralmente inclui assistência em caso de mudanças ou cancelamentos é uma forma de mostrar o valor do serviço completo.

Dê protagonismo ao agente

Por fim, o que realmente torna o melhor pacote de viagem é o seu papel como agente. Sua capacidade de entender o perfil do cliente, buscar opções confiáveis, montar uma proposta clara e resolver dúvidas com empatia é o que cria uma experiência diferenciada.

Você é o especialista que facilita todo o processo, evita dores de cabeça e garante que a viagem seja exatamente como o cliente imaginou — ou melhor.

Conclusão

Oferecer o melhor pacote de viagem vai muito além de apertar botões em um sistema. É entender pessoas, destinos, expectativas e possibilidades. É alinhar sonhos com realidade, sempre com acolhimento e profissionalismo.

Se você quer oferecer os melhores pacotes aos seus clientes, com estrutura, flexibilidade e suporte completo, entre em contato com a Schultz e descubra as condições exclusivas para agentes de viagens. Aqui, seu trabalho ganha ainda mais força — e seus clientes, ainda mais motivos para voltar.